Atlys

Es una empresa privada estadounidense, Atlys Inc., con oficinas en Nueva York (447 Broadway), Dubái y Nueva Delhi (atlys.com/en-ES/contact). No es una web del gobierno: rellena y presenta tu solicitud en el portal oficial del destino, y es ese gobierno el que aprueba o deniega el visado. En España no tiene oficina de atención al público.

La tasa oficial más su tarifa de servicio, desglosadas antes de pagar. La ESTA de Estados Unidos sale por 78 € (38 € de tasa y 40 € de Atlys), cuando en la web oficial cuesta 40,62 USD (atlys.com/en-ES/visa/usa-visa). Según su política, si el tipo de cambio baja entre el pago y la presentación al gobierno, devuelve la diferencia.

Por chat, WhatsApp o correo, las 24 horas: help@atlys.com para consultas generales y support@atlys.com para problemas con una solicitud. El teléfono es de Estados Unidos: +1 607-208-2132 (atlys.com/en-ES/contact). La web y la atención son sobre todo en inglés.

Antes de pagar, Atlys te da una fecha de entrega. Si no la cumple, te devuelve su tarifa de servicio y te entrega igualmente el visado cuando llegue; la tasa oficial no se devuelve, porque ya se ha pagado al gobierno (atlys.com/en-ES/transparency/refunds-policy). El estado de la solicitud se sigue en su web o su app.

Si cancelas antes de que Atlys presente la solicitud al gobierno, te devuelve el 100 %, aunque según sus preguntas frecuentes lo hace en crédito de Atlys para otra compra. Una vez presentada, no hay reembolso. Si te deniegan el visado, solo te lo devuelve todo (tasa y tarifa) en los destinos cubiertos por AtlysProtect, que se incluye sin coste en esas rutas (atlys.com/en-ES/transparency/refunds-policy).

Sí. La ESTA se pide en la web oficial del Gobierno de EE. UU. por 40,62 USD, y la eTA de Canadá en la del Gobierno canadiense por 7 CAD. Atlys cobra por rellenar el formulario a partir de la foto del pasaporte, revisar los datos y seguir la solicitud.