Evisa Express

No. Es una agencia privada: International Visa Service sp. z o.o. sp. k., con domicilio en ul. Graniczna 29, Katowice (Polonia), registrada con el KRS 0000623079 (e-visa-express.com/es/rules/terms-of-service). Su propio centro de ayuda dice que no está afiliada a ningún gobierno. El eVisa, la ESTA o la ETA se pueden pedir también en el portal oficial de cada país, pagando solo la tasa.

La tasa oficial más su tarifa de servicio; el total aparece al rellenar el formulario, no en la página del destino. La ESTA de Estados Unidos sale por 109 € (36 € de tasa y 73 € de servicio), cuando en la web oficial cuesta 40,62 USD. La tramitación exprés o urgente se paga aparte y, una vez empezada, no se devuelve.

Por el chat de su web (lo atiende primero Evi, un asistente automático), por el formulario de contacto (responden en 1 o 2 días laborables) o por correo a support@evisa.express. Por teléfono y WhatsApp atiende de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 (GMT+2): el número para inglés es el +44 20 3129 3603 y el WhatsApp, el +48 666 626 443 (evisa.helpcentervisa.com/es). No publica una línea en español.

Con su herramienta de consulta de estado (status.evisa.express), en tu cuenta de Evisa Express o preguntando a Evi en el chat. Cuando la aprueban, el documento llega al correo que pusiste en el formulario y también queda en tu cuenta; si no lo ves, revisa la carpeta de spam (evisa.helpcentervisa.com/es).

Depende de la fase. Si aún no han empezado a revisar la solicitud, o está duplicada, te devuelven todo. Si ya la están revisando pero no la han enviado a inmigración, devuelven la tasa oficial y el 50 % de su tarifa. Una vez enviada, no hay reembolso. El dinero tarda de 5 a 10 días laborables en llegar (evisa.helpcentervisa.com/es/refund-policy).

No te devuelven su tarifa de servicio, salvo que hayas contratado su «Protección ante Denegación». Puedes volver a solicitarlo corrigiendo lo necesario, aunque no todos los destinos lo permiten; la decisión es siempre de las autoridades de inmigración del país.