Visagov
Présentation
Visagov est la plateforme d’e-visas de Bytetravel S.A., une société espagnole installée à Sant Cugat del Vallès, près de Barcelone. Elle traite des e-visas et autorisations de voyage pour plus de 70 destinations, avec un formulaire simplifié en plusieurs langues, dont le français ; elle vérifie les documents avant le dépôt et envoie le document approuvé par e-mail. Un groupe peut faire sa demande dans un seul formulaire. Contact par formulaire et par téléphone.
Chaque page sépare la taxe officielle et les frais de service. L’ETA du Royaume-Uni coûte 53 € (24 € de taxe, 29 € de service), contre 20 £ sur le site officiel ; l’ESTA des États-Unis, 66 € (37 € et 29 €), ou 86 € en urgence sous 24 heures, contre 40,62 $US. En cas de refus, la taxe officielle est remboursée, mais pas les frais de service.
Intéressant si…
- Vous voulez de l’aide pour une ETA ou une ESTA sans payer beaucoup plus que la taxe : les frais de service sont de 29 € en délai normal.
- Vous voyagez à plusieurs et préférez une seule demande pour tout le groupe.
Pas forcément nécessaire si…
- Vous êtes à l’aise avec les formulaires en ligne : l’ESTA ou l’ETA se demandent en quelques minutes sur le site officiel, pour le seul prix de la taxe.
- Vous craignez un refus : les frais de service ne sont alors pas remboursés.
- Vous devez déposer votre passeport dans un consulat ou un centre de visas : une agence avec un bureau s’y prête mieux.
Avis clients
Ce qui est apprécié
- La rapidité : beaucoup ont reçu leur visa en quelques heures ou quelques jours, par exemple l’Azerbaïdjan le jour même, l’Égypte en trois jours ou Cuba en moins de trois jours ouvrés, livraison par coursier comprise.
- Un formulaire simple, et un service client qui répond en général en moins de 24 heures et signale les erreurs à corriger.
- Un coup de main pour les démarches compliquées : une famille qui n’arrivait pas à demander seule son visa pour l’Inde l’a obtenu en quelques jours.
Les reproches les plus fréquents
- Des visas qui n’arrivent pas ou arrivent trop tard, et des clients qui ont dû payer une seconde fois sur le site officiel.
- Des remboursements difficiles et des e-mails sans réponse, selon beaucoup de clients.
- Le prix, plus élevé que prévu, et un nom qui fait croire à certains qu’il s’agit d’un site officiel.
Synthèse de Visania à partir des 100 avis les plus récents sur Trustpilot.
Principales destinations traitées
Prix total payé à l’agence, frais officiels compris, et délai annoncé, relevés sur son site. Avant de payer, regardez la démarche officielle : elle est souvent moins chère.
La démarche officielle d’abord : chaque page destination indique le site officiel, son tarif et son délai.
| Destination | Prix total | Délai | Lien |
|---|---|---|---|
| Arabie saoudite | 125 € | 6 jours | Voir la page |
| Australie | 29 € | 7 jours | Voir la page |
| Azerbaïdjan | 56 € | 6 jours | |
| Bahreïn | 53 € | 4 jours | |
| Bénin | 81 € | 4 jours | Voir la page |
| Cambodge | 56 € | 6 jours | Voir la page |
| Canada | 34 € | 24 h | Voir la page |
| Côte d’Ivoire | 102 € | 72 h | Voir la page |
| Cubae-Visa + D'Viajeros | 51 € | 48 h | Voir la page |
| Égypte | 10 jours | Voir la page | |
| États-Unis | 66 € | 3 jours | Voir la page |
| Inde | 5 jours | Voir la page | |
| Indonésiee-VoA | 55 € | 24 h | Voir la page |
| Laos | 4 jours | Voir la page | |
| Madagascar | 66 € | 8 jours | Voir la page |
| Myanmar | 74 € | 5 jours | |
| Népal | 24 h | Voir la page | |
| Nouvelle-Zélande | 7 jours | Voir la page | |
| Oman | 4 jours | Voir la page | |
| République dominicainee-Ticket | 29 € | Voir la page | |
| Royaume-Uni | 53 € | 24 h | Voir la page |
| SingapourSG Arrival Card | 29 € | Voir la page | |
| Sri Lanka | 6 jours | Voir la page | |
| Tanzanie | 75 € | 14 jours | Voir la page |
| Thaïlandee-Visa TR | 74 € | 9 jours | Voir la page |
| Vietnam | 53 € | 6 jours | Voir la page |
Services
- Visa électronique (e-Visa)
Photos
Questions fréquentes
Visagov est-il un site gouvernemental ?
Non, malgré le « gov » de son nom. C’est une agence privée de la société espagnole Bytetravel S.A. (NIF A42788984), dont le siège est avenida Via Augusta 15-25, à Sant Cugat del Vallès, près de Barcelone (visagov.com/fr/mention-legale). Ses conditions précisent qu’elle n’a aucune affiliation avec un gouvernement. Les sites officiels de l’ESTA ou de l’ETA ne facturent que la taxe.
Combien coûte Visagov ?
La taxe officielle plus des frais de service, indiqués séparément sur chaque page. L’ESTA des États-Unis revient à 66 € (37 € de taxe, 29 € de service), ou 86 € en urgence sous 24 heures (49 € de service) ; l’ETA du Royaume-Uni à 53 € (24 € et 29 €) (visagov.com/fr/etats-unis/esta et /royaume-uni/eta). Sur les sites officiels, elles coûtent 40,62 $US et 20 £.
Comment contacter Visagov ?
Par le formulaire de contact du site. Ses mentions légales donnent le +34 93 547 62 78, et pour les remboursements il faut écrire à support@visagov.com (visagov.com/fr/remboursement). L’adresse RGPD@visagov.com ne traite que les questions de données personnelles.
Comment suivre ma demande ?
Sur la page « Mon statut de visa » (visagov.com/fr/surveiller-mon-visa), avec l’identifiant de la demande et l’adresse e-mail utilisée. Une fois approuvé, le visa vous est envoyé par e-mail.
Suis-je remboursé si mon visa est refusé ou si j’annule ?
En cas de refus du gouvernement, Visagov rembourse la taxe officielle, mais jamais ses frais de gestion. Comme elle commence à traiter la commande sous 24 heures au plus, elle n’accorde ni délai de rétractation ni annulation. Pour une commande déjà acceptée, écrivez à support@visagov.com : chaque cas est examiné, avec une réponse sous 72 heures au plus (visagov.com/fr/remboursement).
Sources
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
- Visagov
- Visagov, mentions légales
- Visagov, politique de remboursement
- Visagov, ETA Royaume-Uni
- Visagov, ESTA
- GOV.UK, frais d’immigration
- ESTA (CBP), site officiel
- Visagov, statut de visa
- Visagov, contact
- Trustpilot
Les règles, tarifs, prix et horaires peuvent changer sans préavis et, malgré nos vérifications, une erreur reste possible. Avant de payer ou de vous déplacer, vérifiez-les sur le site officiel ou auprès de l’agence.
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