Evisa Express

Non. C’est une agence privée : International Visa Service sp. z o.o. sp. k., domiciliée ul. Graniczna 29 à Katowice (Pologne) et immatriculée sous le KRS 0000623079 (e-visa-express.com/es/rules/terms-of-service). Son centre d’aide précise qu’elle n’est affiliée à aucun gouvernement. L’e-Visa, l’ESTA ou l’ETA se demandent aussi sur le portail officiel de chaque pays, pour le seul prix de la taxe.

La taxe officielle plus des frais de service ; le total s’affiche dans le formulaire, pas sur la page de la destination. Avec un passeport français, l’ESTA des États-Unis revient à 109 € (36 € de taxe, 73 € de service), contre 40,62 $US sur le site officiel. Le traitement express ou urgent est en supplément et n’est plus remboursable une fois lancé.

Par le chat du site (d’abord avec Evi, un assistant automatique), par le formulaire de contact (réponse en 1 à 2 jours ouvrés) ou par e-mail à support@evisa.express. Le téléphone et WhatsApp répondent du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (GMT+2) : +44 20 3129 3603 en anglais, WhatsApp au +48 666 626 443 (evisa.helpcentervisa.com/fr). Le site et le centre d’aide existent en français, mais le support annonce l’anglais, l’espagnol, l’allemand et le polonais.

Avec son outil de suivi (status.evisa.express), dans votre compte Evisa Express ou en demandant à Evi sur le chat. Une fois approuvé, le document est envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire et déposé dans votre compte ; pensez à vérifier les spams.

Cela dépend de l’avancement. Si la demande n’a pas encore été traitée, ou s’il s’agit d’un doublon, tout est remboursé. Si elle est en cours de vérification mais pas encore transmise à l’immigration, Evisa Express rend la taxe officielle et 50 % de ses frais de service. Une fois la demande transmise, plus aucun remboursement. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir l’argent (evisa.helpcentervisa.com/fr/refund-policy).

Les frais de service ne sont pas remboursés, sauf si vous avez souscrit l’option « Protection Refus ». Vous pouvez refaire une demande en corrigeant ce qui posait problème, mais ce n’est pas possible pour toutes les destinations ; la décision appartient toujours aux services d’immigration du pays.