Visamundi

C’est une société privée nantaise, Visamundi SAS, immatriculée au RCS de Nantes sous le numéro 828 148 189, dont le siège est 15 allée Duguay-Trouin (visamundi.co/cgv-mentions-legales). Elle exerce depuis 2017. Ce n’est pas un site officiel : elle dépose votre demande sur le portail du pays, et c’est son gouvernement qui accorde ou refuse le visa.

Des frais de service fixes selon le document, frais consulaires en plus : 29 € pour une carte d’arrivée, 39 € pour un e-visa ou une autorisation classique (ESTA, ETA britannique, e-visa Inde tourisme…), 49 € pour un dossier complexe (visamundi.co/tarifs). Le formulaire affiche le total avant le paiement : par exemple 77 € pour l’ESTA, que le site officiel facture 40,62 $US.

Oui. Sur le portail officiel, vous ne payez que les frais consulaires, les mêmes que chez Visamundi ; l’agence le dit elle-même sur sa page de tarifs. Ses frais de service paient le formulaire en français pré-rempli à partir du passeport, la vérification des pièces et le suivi.

Le plus rapide, pour un dossier en cours, est l’espace client (account.visamundi.app) : on y suit la demande et on y ouvre un ticket. Sinon, le formulaire de contact (réponse sous 24 h ouvrées) ou la messagerie vocale du +33 2 85 52 04 50, qui vous rappelle (visamundi.co/contact). L’adresse nantaise (15 allée Duguay-Trouin) sert au courrier : Visamundi ne traite que des démarches en ligne.

Si le refus n’est pas dû à une information omise ou erronée de votre part, Visamundi rembourse la totalité, frais consulaires compris. Si le document n’est pas prêt pour la date de départ, elle rembourse ses frais de service, que le retard vienne d’elle ou de l’administration (visamundi.co/transparence/remboursements).

Oui, intégralement, si vous annulez par e-mail dans les 14 jours suivant la commande et avant toute démarche auprès des autorités. Au-delà de 14 jours, les frais de service restent dus et seuls les frais consulaires non engagés sont rendus ; une fois la demande transmise, plus de remboursement. Le remboursement part sous 48 h ouvrées et peut mettre jusqu’à 10 jours ouvrés à arriver.