Sherpa

Sherpa est la marque de Visa Run Inc., une société privée installée au 340 King Street East, à Toronto (Canada) (joinsherpa.com/terms-conditions). Son site se présente comme indépendant, sans lien ni financement d’aucun gouvernement. Sherpa vérifie votre demande et la dépose sur le portail officiel, mais c’est le gouvernement du pays qui l’accepte ou la refuse.

Parce que Sherpa est le prestataire visas choisi par plusieurs compagnies, dont Air France, KLM, Air Europa, TAP, British Airways et Wizz Air ; avec certaines, l’achat du visa rapporte des points de fidélité (apply.joinsherpa.com/travel-restrictions). C’est un service payant, avec ses propres frais, pas une démarche de la compagnie : l’ESTA, l’ETA ou l’e-Visa se demandent aussi sur le site officiel de chaque pays.

Vous indiquez votre passeport, la destination, les dates et le motif du voyage, et il affiche les documents et les vaccins exigés ; il couvre plus de 200 destinations et se consulte sans créer de compte. Ce sont des informations d’une société privée : vérifiez-les avant le départ sur le site officiel du pays et dans les Conseils aux voyageurs du ministère de l’Europe et des Affaires étrangères.

Avec un passeport français, 57,16 € (apply.joinsherpa.com/visa/united-states/french-citizens), alors que le site officiel du gouvernement américain la facture 40,62 $US. La différence correspond aux frais de Sherpa, indiqués à part de la taxe. Selon ses conditions, les montants sont en dollars américains sauf mention contraire.

L’assistance commence par un chat automatique, et sur support.joinsherpa.com vous pouvez demander à parler à une personne à tout moment. L’adresse du service client est support@joinsherpa.com (joinsherpa.com/terms-conditions). Ses conditions n’indiquent aucun numéro de téléphone.

Si vous annulez avant l’envoi de la demande au gouvernement, les frais de Sherpa sont remboursés en totalité, et la taxe officielle si elle n’a pas encore été payée. Après l’envoi, plus aucun remboursement, quel que soit le résultat. Pas de remboursement non plus en cas de refus, de retard, de demande en double ou de changement de projet, ni pour un paiement de plus de 90 jours (joinsherpa.com/terms-conditions).